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席宏斌博客

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席宏斌,人文作家, 文化学者, 资深媒体人士,祖籍山西,毕业于天津大学。先后发表过各类新闻作品、文学专著四百五十万字,对历史学、社会学、心理学抱有浓厚的兴趣。 著有《高雅艺术向我们走来》、《东山再起史玉柱》、《国运——古今中外的开国六十年》、《谁来决定你的命运?》、《关键是解决问题》、《中国公元2009》。联系方式:Email: xhb116688@163.com 凤凰网博客:http://blog.ifeng.com/5310733.html

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观点 | Airbnb联合创始人的13个创业忠告  

2016-10-11 14:27:38|  分类: 企业有聊 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 观点 | Airbnb联合创始人的13个创业忠告 - 席宏斌 - 席宏斌博客
 


Graham是硅谷创业加速器YC的联合创始人,曾投资Airbnb、Dropbox、reddit等公司。


本文三大重点:


1、什么是别人不擅长,但你却擅长的事?

2、寻找身边需要被改善的事物。

3、创业的13个原则。



什么是别人不擅长,但你却擅长的事?


Graham提到他的父亲是位数学家,曾任职于美国制造电器设备、核反应炉的西屋公司。


在他还小的时候,Graham的父亲感性地对儿子说:“在12岁的时候,我开始喜欢数学。”有天,Graham问父亲,“难道到15岁的时候,你不觉得数学很无聊吗?”面对儿子天真的问题,Graham的父亲回答:“当然不,我爱上数学了。”


过了很多年,Graham得到了体悟,那就是:“当别人认为是“工作”的事情,而你却不这么认为的话,那这件事情,就是非常适合你去做的事。”(If something that seems like work to other people doesn’t seem like work to you, that’s something you’re well suited for.)


对Graham的父亲来说,解数学题就像是“解决问题”一样,这些练习题是一种奖励,而数学课本里的内容和公式,是解决问题的方法;但对Graham而言,解数学是一种工作,因为要学会数学这个科目,就要多练习公式、强化计算。


虽然Graham对数学没有很大的热情,但他后来还是成为一名程序员。不过Graham的兴趣也并不是常人都会喜欢的,因为他喜欢“找臭虫”。


Graham说:“以前,我不能了解,为什么『决定要做什么』是件难事。有些人,甚至跟看推理小说一样,得绞尽脑汁,才能得到答案。我敢打赌,只要能够坦率地问自己,『什么是别人不擅长,但你却擅长的事?』,这样,或许就能够更轻松地找到答案了。”


寻找身边需要被改善的事物


怎样的想法才是好的创业想法?要记得问自己:“你希望别人能为你做什么?”


Graham举了Apple为例:当年,美国工程师Steve Wozniak,曾和贾伯斯一起创立苹果公司的前身“苹果电脑”,因为他想要一台电脑,所以苹果公司的前身便成立了,Wozniak有技术可以做出电脑,所以他做出了电脑。


意外地,出现了电脑的市场,就这样,苹果电脑很畅销。


到现在,苹果仍秉持着“制造我会想要的产品”这个原则,就像乔布斯想要一台智能手机,所以iPhone问世了。


要“能够知道消费者想要什么”,是需要经验累积的。Graham说Y Combinator看过很多糟糕的例子,因为部份较年轻的创业者,做出的产品都是“我以为别人会喜欢的东西”。


Graham鼓励创业者专注在“创意”,而不是只注意“创业”的部份。


就像在修东西一样,要努力改善那些看起来有问题、体验感不佳的地方,而不是去想这么做能不能创立一间公司。


如果能够持续下去,那么肯定能挖掘出对他人有价值的创意,如果找到了这个创意,就可以创立一间自己的公司了。


Facebook就是这样来的。


2004年,在这个数字的时代,哈佛大学仍旧使用纸本的“facebook”(美国大学入学时发放给学生跟教职员的通讯录,让彼此能够认识),这种做法感觉相当“落伍”。


所以,扎克伯格和几位朋友想到,可以把“facebook”变成线上的。


没错,把“facebook变成线上,成为Facebook”,原本并不是一个创业想法,就连扎克伯格也说,他一开始并没有要创立公司的打算。


如果,你的想法被当成玩笑一般,千万不要难过、退缩。


记住,这可能反而是个真正的创意点子,代表着你看到别人一直忽略的部份,而被忽略的这块,正能解决问题。


当你找到事情需要改进的部份,而且你又能够完善这个部份时,你挖到宝了!就像挖宝是件不容易的事,你必须非常努力挖掘创意。然而,你已经知道宝物在哪了,那就是,想着“你希望别人能为你做什么?”。


创业的13个原则


以下的13个原则,正是Graham给创业者的指南,让每个创业者都能够渡过创业时,会遇到的危机和挑战。


A、挑选优秀的联合创始人


Graham说:“创业的成功,取决于创始人扮演的角色。”


当年,Google创始人LarryPage和SergeyBrain两人都在史丹佛大学攻读博士,因为同样有理想要改变网路产业,所以在1998年,两人在一位朋友家的车库,正式建立了Google。


B、速度决定创业和产品开发


想要创业的想法拖得越久,越会觉得自己的点子不重要;唯有创业之后,才能更彻底了解顾客要什么。


Uber的创立过程,满符合这点。


在2008年的一个下雪天,Uber创办人TravisKalanick和GarrettCamp却叫不到车,于是他们兴起了一个主意,利用按按钮预约搭车。


就这样在2009年,Uber出现在市场,并在2010年,正式在加州旧金山推出服务。到目前为止,Uber仍在不断改善、配合各个国家的交通法规。


C、让创意持续进化


成功的企业总是不断让点子进步,想要让企业成长,有时势必要改变最初的点子。


“亚马逊用网路书店建立电子商务与物流体系后,开始横向扩展,增加不同商品种类,从网路书城变成网路商城。到2011年,在亚马逊上贩卖的商品种类超过两千万种,不论是要买书、找DVD,还是要买衣服、刮胡刀、乐高积木、尿布,或是要送特殊巧克力,甚至要买生鲜,只要是运送得了的商品,在亚马逊上都买得到、送货到府。”(引用自商业周刊)


D、了解使用者需求


努力改善那些看起来有问题、体验感不佳的地方,提供顾客他们缺少的东西。


Airbnb的三位创始人(Brian Chesky、Joe Gebbia和Nathan Blecharczyk )对一个现象感到好奇,那便是“旅游旺季时,房位一位难求的状况。”“为什么每当旅游旺季时,旧金山的饭店和旅馆常常客满,旅客没地方住?但是,在城镇里面,居民却有空的公寓、多的房间或是充气床垫可以用,何不利用这个情况呢?”


就这样,Airbnb诞生了,从此消费者多了新的方式找寻住宿。


E、宁可少部份人喜欢你的产品,也不要一堆人诟病


有时,企业在注重市场成长的时候,会忘记重要的客户。但是,记得选择先满足部份潜在客户的需求,而不是试着满足所有的潜在客户。


让我们看看为什么不用满足所有人?“在实体的世界中,大多数的东西都是“大众商品”,无论你是餐厅、洗发精、饮料,还是手机,几乎每个人都是你的 “目标客户” (Target Audience)。


在这样的市场做生意,你的哲学是想办法讨好每一个走进来的客人,因为他们都是你的潜在顾客。


但来到网上,做生意的哲学其实不是这么一回事:大多的网路产品,尤其是早期的 “最低可行产品”,根本不是要做给“大众”使用的。


相反的,你是在帮一群特定的人解决一个特定的问题:你只需要这群目标公众” 喜欢上你的产品就够了,至于其他不是目标公众” 的人,你基本上可以不要管他们。没错,100 个人到你的网站,只要有 80 个爱上你就好了。”


F、提供令人惊讶、贴心的客户服务


多关心老客户,因为他们花了宝贵的时间给你,期待你进步。


亚马逊做了很好的示范。“贝佐斯开会不定期会邀请一位固定特别来宾,是一张“空椅子”。


贝佐斯三不五时会在会议桌旁保留一张空椅子,并且告诉所有与会的人,那张“空椅子”是会议桌上“最重要的与会者”,因为那张空椅子代表顾客。


“空椅子”才是老板,而贝佐斯只是“空椅子”意志的执行者。


大家要随时想顾客要什么,会议所有的讨论,都是要满足顾客的需求。


亚马逊顾客至上的文化,绝对不只是摆张椅子做做样子而已,还搭配严密的『指标文化』,落实、监控、不断提升顾客服务的所有细节。”(引用自商业周刊)


G、做自己在意的事情


了解自己在意的事情是什么,并试着改善这件事。


Netflix创始人ReedHastings 认为光碟出租与归还流程、时间限制和逾期的罚款相当扰人,所以他先问了典型的“为什么?”。“为什么我要付这些费用呢?”再来,他又问了:“如果套用运动健身具乐部的经营模式,影片出租生意或许能掀起革命?”正因为Hastings在意影视享受,我们现在才有Netflix可以看。


H、尽量减少开支


切记,投资人给你的钱,不是你自己的钱,要妥善利用。


I、获取“拉面成本”


Graham解释:“拉面成本”指新创企业获利得刚好,足够日常开销、维持生计的成本。


J、避免分心


基金、杂志摄影、副业等等,对企业的帮助有目共睹,但是,当它们占据了你的注意力和时间时会忘记根本,因此要小心分心。


K、避免士气低落


只有靠你,事情才能完成;如果你什么都不做,事情也不会自己做好。


L、不要放弃


要是连你都不相信自己,还有谁会相信你呢?


M、创业路上,失败是难免的


创业路艰难,找投资者、资金都不容易,但如果你有信念,就继续努力下去吧!


看完Graham说的小故事,我们才能知道要找出适合自己的事做;听完了苹果、Facebook创立契机,我们知道“解决问题”、“找出顾客要什么”是得到创业想法的关键。


创业者要对自己有信心,才能够完成自己的创业梦!



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