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席宏斌博客

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关于我

席宏斌,人文作家, 文化学者, 资深媒体人士,祖籍山西,毕业于天津大学。先后发表过各类新闻作品、文学专著四百五十万字,对历史学、社会学、心理学抱有浓厚的兴趣。 著有《高雅艺术向我们走来》、《东山再起史玉柱》、《国运——古今中外的开国六十年》、《谁来决定你的命运?》、《关键是解决问题》、《中国公元2009》。联系方式:Email: xhb116688@163.com 凤凰网博客:http://blog.ifeng.com/5310733.html

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解读 | “风投女王”徐新:冬天来的时候,活下来就是好样的  

2016-10-11 14:10:13|  分类: 企业有聊 |  标签: |举报 |字号 订阅

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解读 | “风投女王”徐新:冬天来的时候,活下来就是好样的 - 席宏斌 - 席宏斌博客

解读 | “风投女王”徐新:冬天来的时候,活下来就是好样的 - 席宏斌 - 席宏斌博客
 

 


9月22日,在BOSS直聘C1+C2轮融资发布会上,“风投女王”、今日资本创始人徐新做了一场演讲《冬天来的时候,活下来就是好样的》。


徐新表示,自己做投资21年,今年上半年是她第一次感受到冬天很寒冷,生意越来越难做。“所以我想说,冬天来的时候,活下来就是好样的。” 


那么面对寒冬,我们应该怎么做呢?


她给创业团队的建议是,第一,保证账上现金能活18个月;第二,生意模式要调整;第三,能融资还是融点钱,不行就降价,冬天的钱特别管用;第四,伟大是熬出来的,你困难,别人也困难,就看谁熬得住。


创业者、老板本人也要与时俱进,善于学习,顶住每次大浪。还要重视人才和公司文化,搞定忠诚班底。杀掉野狗和兢兢业业、勤勤恳恳就是没有业绩的小白兔。


这个寒冬,只要活下去,就有希望。




>>>>

以下是徐新演讲实录:




说老实话,我今年下来最大的感受就是什么东西都增长乏力,很多东西都是在下跌。


我做投资做了21年,今年上半年我是第一次感受到这个冬天很寒冷,我不是说资本的冬天,说的是生意真的是越来越难做,线下的企业说没有流量就往线下去找,线下的企业说没有人,都到线上去捞,大家都成长乏力。所以我今天讲的题目是《冬天来的时候,活下来就是好样的》。




为什么企业不增长了?


我们整个零售还是以10%的速度增长,但是为什么按照品类一看大家都在下跌呢?百货商店也在下跌,老店全部在下跌,你去把他们的年报看一下,很多上市公司全部是下跌的,你跟着百货公司走,你一定是下跌的,像百丽这样很牛的企业,以前都是第一品牌,没有用,其实是在下跌。


然后大卖场,沃尔玛、家乐福也是,风光不再,他们的模式被颠覆了。他们的模式是生鲜抓流量,干货抓毛利,多余的空间租给肯德基、麦当劳赚房租。


首先毛利都被互联网占去,电器、服装都从网上买,然后人流一下降,麦当劳、肯德基不干,要求降租,所以他们第一件事情是不敢开新店,第二件事情是开始砍成本,直接影响用户体验。


两三年前的购物中心还好,还能够增长,现在购物中心也不灵了,第一是太多了,还有一个它的模式是四菜一汤的模式,一个购物中心有一个沃尔玛、家乐福,大流量靠它来撑着,有个百货商店,当妈的要买化妆品、买服装在商店里面,还有一个儿童乐园,打游戏的,晚上还有卡拉OK,这叫菜。汤是什么?就是很多餐厅,餐厅保证你星期一到星期五有客流,一般买东西只有到周末买。


以前大家过得很好,最近发生什么事情?首先百货商店没了,大家都在互联网上买,百货商店一挖掉就空了一大块,怎么办呢?靠什么来填,加了很多餐厅。以前餐厅占购物中心20%到30%的面积,现在要占40%到50%,也就是一个好好的餐厅竞争多了两倍,就在一个封闭的空间里,所以我的老店利润肯定是下降,所以跟着购物中心好像老店也保证不了。


然后我们再看做产品的企业,我今年上半年看香港的市值很便宜,十几倍的市盈率,看能不能挖到一些好的企业,好企业便宜买嘛。挖了半天,看了一下业绩,都不咋的,基本上上半年都是下跌的。当然我们再看五百强,宝洁、欧莱雅也都是下跌的,娃哈哈、康师傅也是下跌的,那些三四线城市街边店的他们过的怎么样?


我们有一家企业是唯一没有受互联网冲击的,药店,为什么?因为它天生的这个生意模式,药店是你生病的马上就要吃,你不能等到明天的货送过来,还有去药店买一个药就是几十块钱,所以它的模式再加上国家的限制,所以现在打不倒药店,药店还在涨。


其他的我们看到很多全部在下跌,老店同比下降意味着什么?意味着你很快就没有钱赚。大部分企业正常交税以后,一个零售店不管你做得多好,净利润就是8%到10%,如果你销售降20%,意味着什么?如果你毛利是50%,你只要降20%,立马就没有钱赚了,这个蛮吓人的,你养了一帮员工,房租都是固定的。


这么多在下降,那谁在涨呢?好像看上去唯一现在在涨的还是互联网在涨。互联网每年成长速度基数已经很大了,还是有30%增长,淘宝这么大的体量MAU还以40%左右的速度增长,京东MAU百分之七八十增长,收入可能还涨50%,美团外卖今年涨了300%,一天已经做到600万单。


所以我们感觉互联网对线下零售的打击是各个击破,它是一个品类一个品类杀过来,基本上没有抵挡的余地,一开始是服装造就淘宝这样的大公司,接下来是3C造就京东这样的大公司,接下来他们发展到的另外一个品类就是超市,超市是非常高频的东西,如果把超市拿下,把生鲜拿下,线下店可以做到马云说的50%的占有率。


今年最大的特点,大家已经在网上愿意买一些非常敏感的东西,包装食品,个人护理,母婴,以前都不敢在网上买,今年都敢在网上买。


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活下来,就一定要变革




但是人家说中国的互联网电商占比只有10%,为什么线下店已经痛的嗷嗷叫?其实我告诉你不是10%,因为他算零售的时候把汽车也算进去,把加油站算进去,如果把这两个抛除,我们得出的结论是已经占比20%。


我们有一个观察,当一个新品类去颠覆一个旧品类的时候,20%就是拐点。到了20%的时候就会出现一个现象叫戴维斯双杀,就是说本来你毛利50%的企业,净利20%的企业,你丢掉20%的收入,等于利润没有了,每年要做的第一件事情是不敢开店,第二件事情赶快砍成本,员工砍掉,服务质量就下来了,这样话更差。


那么为什么中国会这么快的速度,而美国没有这么快?电商是美国发明的,亚马逊最先。为什么中国比美国还要牛呢?是因为竞争的格局,因为亚马逊起来的时候,美国线下的零售店沃尔玛、克思,他们都很牛,他们效率很高,成本很低,所以说亚马逊带来的好处是产品极大的丰富,送货快、方便,但是它价格便宜这件事情没有什么优势。


中国不一样,当淘宝和京东起来的时候,中国的线下店还只在一线城市,二线城市都没有去,所以他们是并驾齐驱同时挺进二线城市,而互联网速度非常快,所以我们的电商第一个卖点是价格便宜,我们研究过历史,零售的颠覆每一次都是靠价格便宜,价格便宜就可以颠覆你。


在这种情况下,你作为一个线下的公司,要活下来,一定要变革。


举一个例子,现在的餐饮行业为什么老店同比会下降,如果你不做外卖,老店一定是下降。所以你开店的时候要重新调整,首先店不能开那么多,以前开一个店覆盖的面积是周围800米,现在你开一个店要做外卖可以覆盖3公里,所以你不需要开那么多店。第二个你的SKU要少,店不能太大,而且专门搞一个外卖,如果店的外卖不能占到百分之二三十,你就不能赚钱。这就是残酷的现实,所以作为传统餐饮的老板,你一定要变革,要与时俱进调整。




你困难,别人也困难,就看谁熬的住?




这么多的放缓到底是什么原因?很简单,一个是人口红利没有了,还有一个移动互联网的红利没有。大家都说要在线下开一个体检店,人流在那,现在天猫的流量太贵了,没有什么红利了,线下的人说不行,来客数下降了,到网上去捞。


就像进入下半场,增量不多的时候,你盯着我碗里,我盯着你碗里,我们是比存量,比存量很关键就要整合了。所以我想讲两点,第一个你光做产品是不行的,以前说产品丰富、价格便宜就是流量的入口。


现在,我发现消费者升级以后要看内容了,以前的淘宝店,夫妻老婆店,老婆做衣服,老公做流量,现在改了,老婆做衣服,老公要做流量,做视频,写内容,让人家很high,每天来你这里看。


那么在这种情况下我们应该怎么办呢?我跟我们的团队是这样讲的,第一你要保证活下来,首先你要把成本大大降下来,保证你要倒算怎么砍人,砍多少人,账上的现金够你活18个月,因为找到新的一轮融资,调整模式需要18个月。


第二模式调整,很多人说这个模式如果真的不行,我们去做下一个事情,但是有时候你不知道行不行,老是在这里犹豫。判断的标准是什么?我们判断的标准只有一个,就是老客户会不会重复购买你的东西,具体来说老客户重复购买的次数,你获取用户的成本,我觉得两年要回本,投一个新客户两年要回本,最长三年。


为什么线下店活得这么苦呢?经销商不肯投入了,经销商、加盟钱能不能两年回本,如果这个做不到,他不愿意自己开店,你得自己开店,自己开店周期长一点,三年要回本,你要算投资回报率。


另外关于融资,虽然是冬天来了很辛苦,但是我一直觉得如果能够融钱,还是要融一点钱,因为冬天的钱特别管用,别人都没钱了,你有钱,就是你能获客,就是别人都不敢打广告,你敢打广告,那就能获客,能吸引眼球。成功是第一位,不要老是在意股份多少,期权多少,不行少融点,价格降下来,还是要把钱拿到手。


另外还有一个好消息,你困难,别人也困难,就看谁熬的住?很多创始人很着急,员工走了,高管辞职了,竞争对手拿到钱了,然后成长没有了,很慌。


我想跟你说其实没什么好慌的,你想一个企业生命周期如果是20年、30年,这一年的痛只是很短的时间,必须要经过,而且很多伟大了公司都经历过,这些痛苦都不是什么事,你只要活下来就有希望。


因为我是经历过冬天,所以我们不害怕。当时在网易的时候什么困难没经过,垃圾股,被调查,被人家停牌,整个高管都走光了,但是丁磊还在,他有洞察力,看到游戏这件事情,然后今天很好。


京东也很困难,当时融不到钱,见到50个投资人一个都不给钱,老刘的头发都白了,吓的,不是染的,后来我们给了一点钱,今天活下来。今天只要你活下来,日子很好过,所以今天不管怎么样,第一位是活着下。


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好生意就是消费垄断




我们讲一下下半场,零售企业和品牌企业。第一零售的护城河在哪里?


我想讲几个案例,亚马逊很牛,亚马逊每一年的市场占有率以300%到400%增长,就是每年增加三个点到五个点,沃尔玛已经不敢开店,但是有一家公司叫Cosco,它每年还在涨5%到7%,凭什么?因为他抓住了三件事,一个是消费者的心智,一个是渠道他控制,还有一个是供应链他掌握。


他是如何做到的?首先它的食品占比非常高,食品占比60%,食品频次是非常高的,占领就是要靠频次,为什么要做内容?频次高。看视频肯定是比买东西频次高。频次,刚需就是你占领的首要。


然后它的性价比很高,为什么做到性价比高?因为它的自有品牌占比非常高。你去他的店里,香喷喷的食物,可以试吃,体验非常好。然后他不能够做的东西,比如宝洁的产品,他怎么办,大包装,价格跟你不一样,他是独家定制的,所以价格还是便宜。还要做会员,99美金,你不是会员不给你买。所以99美金这就是他的利润,他其他的产品会很便宜,就这么着他觉得还是频次不够,怎么办?做加油站,全城最便宜的加油站,你去那加油的时候顺便就把东西买了。


阿尔迪也是在供应链上下工夫,亚马逊做了很长时间,一直不赚钱,后来贝索斯火大,拉了一个小分队天天研究怎么赚钱,后来找到了法宝,也是这个会员,交给我一点钱,我保证你两个优先权,第一48小时到货,第二视频免费看。亚马逊现在更牛,不断的创新,我特别喜欢读他的年报,贝索思年报看了我每次都特别兴奋,学了很多东西,他老是推出新的东西,而新的东西一定是老板做的,他都是亲自带队做的。


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当然了,因为这样的情况我们觉得超级平台很值钱,手中的超级平台你要长期持有。为什么?因为用户不会主动下载APP,经常用的不会超过11个APP,如果你不是那11个你就没什么机会了,因为获客成本太贵了,每一个成本要一百二十块钱,一亿用户什么概念?你有这个钱也不见得做得到这个规模。


人们为什么不用这么多?第一我觉得人都是很懒惰,大家都是习惯了,不想去搞。通常一个品类下两个APP,一个是备用的,时间长了记不住密码,下次换手机不下载了。


记不住密码是APP不下载很核心的原因。


然后我们觉得移动互联网带来了巨大的颠覆,以前的商业竞争是我有这个城市,我可以在省里做个地头蛇,我可以在全国做个地头蛇,就把所有的商业弄到一个手机上,而手机上每个品类就是一两个APP,我觉得这真的是很难得的人生机遇,正好被我们中国的企业都抓住了。好生意的定义是什么?好生意就是消费垄断。


因为有了垄断,你有了高利润就可以做研发,做创意,可以做良性循环。问题是现在APP已经长出来了,在座的各位都是小公司,或者中型公司,你的机会在哪里呢?我们感觉你既要靠这个大平台搞流量,自己也有要流量,实在不行我们就小而美,但是要hold用户,靠内容,靠频次吸引他。


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产品的品牌护城河在哪里?我们一直觉得尽管是这样,中国还是有很多品类的机会,而且我正好感觉到这个冬天的来临是品牌诞生的时候,很多伟大的公司诞生在冬天,因为那个时候不是靠资本的热,不是靠广告,而是靠产品本身很好。


所以,我们感觉你抓住品类的机会先做,然后把价格定对,有个很好的持续策划,要做品牌关键是靠创始人,他有没有工匠人,有没有这颗心扎扎实实做一个非常好的产品。


我为什么说品牌的机会来了?现在大公司也没有流量,宝洁这么有钱,欧莱雅这么有钱,娃哈哈有钱,他们打广告业没有效果,因为消费者也不看电视广告,人家看网上的评价,要看内容。我们在同一个起跑线上起跑,你如果把内容做得很好,你能打动他的心,你就是品牌。


那么什么时候才是安全的?如果你能够占领消费者的心智,做到30%市场,比第二名大两倍,你就安全了,在这之前你是不安全了,因为存量比增量大,随便杀出一个程咬金就把你给干掉了,所以我们感觉这个市场非常大,但是作为创业者一定要很聚焦,很细分,抓一个细分市场,把它做得30%的市场占有率。这是线下,如果是线上你要做到百分之七八十你才安全。


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老板要与时俱进




我现在在想为什么那些伟大的品牌没有成长,我觉得分析来分析去原因只有一个,就是创始人老了,他没有与时俱进,以前的三板斧不好使了,那时候品牌就是卖货,大家都很善于卖货,管理渠道。第二产品都是抄人家的,全部是同质化。


第三品牌都是在中央电视台打广告,都是套路,没有细分,没有独特的东西。我觉得他们可能年纪大了,对80后、90后主力的消费群洞察不够,还有这个老板特别强势以后,下面的人没有什么创新动力,不善于思考和创新。


所以我们感觉老板一定要与时俱进,善于学习。典型的例子就是贝索思,贝索思所有的创新都是他带着人做的,比如说阿里巴巴上次来了一个神秘的客人拿个小本死命的记,这个人就是贝索思,阿里的毛利这么高,都是哪些好品类,学过去了。


你是老板,不管多大,你一定要走到第一线最核心的用户那里,山姆·沃特每天都是开飞机星期一到星期五寻店,星期六开例会,把大家叫过来。还有亚马逊的老板很牛,他是七八十的人了,每一款新品他都要亲自看,每一个橱窗都要亲自审核,抓的都是核心。还有小马哥,他什么权利都交给市场,但是有一件事不交的,产品,一个产品他可以提120个意见,每一次大浪来了他都感受到,他都没有死掉。


还有痛点怎么搞定人才,小企业缺的不是钱,缺的是人才,人才我们有几个可以分享的地方,今天不展开讲。第一管培生计划,很多人这里挖人,那里挖人,挖人可以,但是不能占比太高,如果全部是挖人,没有文化体系,没有文化传承,没有忠实的,没有忠诚班底你是很难做大。


所以搞定中层高靠管培生计划,中国最好的大学生特别多,很好的学校,工资也不是很高,你培养他三到五年就可以是个非常好的中层干部,这个要早点开始做。校园招聘搞定你基层员工,我说丁磊你好牛,你怎么越战越勇。


他说很简单,每一年最好的大学生都在我这里,校园招聘一千人一千人的招。良品铺子让员工绽放,现在光靠钱也不能激励人,人家都是钱的主人,不是钱的奴隶,所以你要让他绽放。三只松树,我们投的时候才半年,今年做了50个亿,他的核心一句话“大胆用85后”。


还有一个我特别想说的任何一个伟大的企业都是有文化的,如果你现在还没有做我们公司的使命是什么?远景是什么,你现在赶快做,你要吸引一些跟你志同道合的人,要不断的宣讲,说的不好听的叫洗脑,但是这个很重要。你们可以学习一下,华为做得挺好,阿里巴巴也做的挺好,是有文化。


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敢于杀掉野狗与小白兔




这里面我想跟创业者分享很重要的是这一张图,这个是GE一个表,他把员工分类,价值观跟业绩来分类,价值观也好,业绩也好的叫明星,明星你要给他很多钱,给他很多爱,给他提升,花时间给他,因为他是创造未来的人。


当然那些业绩又不好,价值观又不好的叫狗,怎么办?把他杀掉。大家都容易做到这一点。但是很多创始人不知道对待那些野狗,业绩很好,贡献你20%的收入,但是他吃回扣,拉帮结派,这种人怎么办?一定要把他杀掉,而且中午吃饭的时候大家看着的时候把他带走。


联想、华为每年都送一些吃回扣金额巨大的人去监狱,野狗要很快的杀掉。老板最头疼的是这种小白兔,兢兢业业,勤勤恳恳就是没有业绩,他的危害比野狗还要大。为什么?因为他是小白兔,他招来的人就更怂,人的素质越来越少。


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第二因为他是短板,你花很多的时间补他的短板,本来你应该花时间在明星身上,更糟糕的是公司大部分员工是中间的,见风使舵,他一看明星升职很快,他就变明星,他一看小白兔很多,他也变小白兔了。所以杀掉小白兔是一个企业最应该做的事情。我后来发现,我们这么多年观察下来,凡是心肠有点软的老板,小白兔没有干掉,身边全部是大白兔,这个公司就不成长,遇到瓶颈。凡是老板内心够强大,公司就没有瓶颈。




作为投资界内公认的风投女王。她用独到的眼光和敏锐的判断,让十多家名不见经传的小企业,一飞冲天。但这些年,她也曾错过两家半公司,《中国企业家》根据徐新的公开演讲,看风投女王的投资逻辑是什么?






错过的两家半公司




这些年总结下来有两个半后悔的案子:


第一个是七天连锁酒店。当时我其实很看好创始人郑南雁,也很喜欢这个行业,只是当时他要价5000万美金,我们觉得有点贵,后来我们也总结经验,如果公司失败,价格也就不重要了,就当打水漂了;如果公司成功,4000万和5000万差别很小。觉得行业好就投,觉得创始人好就拿下,价格不是那么重要。


第二个是德邦物流。有两个原因没有投,一是当时公司不赚钱,二是正赶上公司员工罢工。我们当时把员工罢工看得非常重,其实现在看来,真的不是那么重要。崔维星和我是中欧总裁班同学,后来我再见到崔维星都会开玩笑说,我要把你的照片挂在办公室,时时提醒我是怎样把你的公司错过的。当时只看树木不见森林,不知道做物流最关键的是网络,布局网络的时候不赚钱是不重要的,等做到规模就赚钱了。


还有半个就是凡客,当时也是觉得贵,所以没投。凡客现在很难下结论,所以我们现在把它看作半个。


目前我个人感觉移动互联网的大浪过去了,下一波浪又还没来。现在火爆的直播,我觉得不是什么大浪。中国移动互联网发展到现在,已经领先世界,没有什么经验可借鉴了,很多东西需要去创新,但创新是有成本的,不妨小步快跑,在有限风险下试试新的机会。


电商大局现在也定了,京东、淘宝占据了90%的市场,除非你有绝对意义上的创新,但也不会翻盘,可能也就能赶上不至于被淘汰而已。以后可能是吃喝玩乐还有机会,帮用户做选择,做精选,但如果不是自己的品牌,利润上是hold不住的。


至于农村电商,雷声大雨点小,阿里巴巴和京东进去了,那是下沉的趋势。创业者去做,那得亏死,也没有资本愿意砸钱去养一个单独的农村电商。




品类思维




我们早期投京东的时候,京东才50个员工。京东拿了我们的钱做的第一件事就是扩品类,增加了手机、大家电、小家电。互联网什么都好,就是获客成本很高,用户成本一定是越来越贵。产品的极大丰富是刘强东做的最重要的一点。当刘强东决定卖书,降低新用户第一次尝试的门槛,人就进来了,所以扩品类很重要。


另外京东早期在建物流仓储上也投入了很多钱,一个城市还好,当你复制到30个城市的时候就要赔很多钱。但建好以后用户非常满意,中午十一点前下单当天就到货,晚上下单第二天到货,就这样京东占领了用户的心智。


其实消费者买东西是有特点的,他们会先想到这个品类,再想到该品类下的某个品牌,比如说吃方便面可能想到康师傅,喝水可能想到农夫山泉。所以你最好占领一个品类,比如说避风塘是做港式点心的,良品铺子是做零食的,不要太贪,就占领一个细分品类就好。


如果你的客户是一群特别大的企业,而且没有几个,你是没有谈判能力的。一辈子节约成本降低成本,没什么意思,也不能涨价,所以我们不投B2B。


我们比较喜欢的是B2C,但是需要做好定位。这个人群是金字塔结构,有钱的在上面,穷人在下面。我们不太喜欢做特别高档的,喜欢做大众的塔基人群,就是中低档的人群。


我们将价格视为战略第一要素。之前我们也投过唯品会,一开始唯品会的客单价200块钱,不温不火,后来把客单价降到100-120块钱,流量果然增加了很多。


其实用户购物第一件事情就是比价格,用户发现它比淘宝便宜,质量还很好,就没有理由不买。所以人群一下子进入,有3.5亿网购人群基数,唯品会成长很快。


还有一点唯品会也做得不错,盯着第二名竞争对手,当比对手大两倍的时候,就要求品牌站队。最后对手都被弄死了,它就垄断了,现在客单又拉到了200多。毕竟这个过程中,不用价格这个手段,就达不到垄断。


但不管怎样,我认为中国目前还是有非常多的品类机会,品类机会来临的时候一定要舍命狂奔,迅速跑到垄断的地位。一旦做到了,你的日子就很好过,占领了消费者的心智,后人很难赶超。




占领用户的心智




如何占领用户的心智,成为这个细分行业的第一呢?


我认为有三种方式:


第一种方式:伟大的公司要从好名字开始,名字要取对。“360”感觉就很接地气,还有“土豆”。名字要简单、容易记,比如说“三只松鼠”就特别好记。


第二种方式:打品牌要舍得花钱,要持续投放。最厉害的是我们投的赶集,当时赶集做了一个小毛驴的广告,请了姚晨,央视轰炸,地铁轰炸,这一招还是很厉害的。随着移动互联网的发展,现在又出了一个招就是视频,你要有“三个一”:一句打动人心的话,一幅画,15秒的电视广告。


对85后和90后来说,只靠照片和文字是刺激不了他们的购物欲望的,还要拍视频,有人物、有爱、有产品,还要搞笑,所以把视频做到极致,也是核心竞争力。


第三种方式:下到三四线城市,到农村去刷墙。三四线城市只有市中心一个广告,只要在那里架一个广告牌就能很好地打品牌,之前京东就架了130个。还有地推,小公司没有钱的时候,这招很管用。




二八定律




很多时候组织架构也要调整,大企业在变,腾讯都在学习进步,必须要分成小的事业部,责、权、利、事通通下放。


我觉得在移动互联网的时代,零距离的时代,汇报的次数不能超过两次。腾讯有新产品的发布,一个产品经理跟一个事业部的投资人都会到马化腾那里去,他们的反应是非常迅速的。老板就是用户,你要跟用户互动,这就是移动互联网应该有的文化。


创始人的时间怎么分配?我相信“二八定律”,20%的时间决定了80%的回报。乔布斯每天早上起来照着镜子,问自己时间都花到哪里去了,他一直拿命在做产品,所以能做出极致的产品。


我自己觉得,在移动互联网的时代,创始人一定要花很多时间聚焦用户体验和产品体验,这里面最值得学习的公司是腾讯,把用户体验和产品体验抓在手上,其他都下放了。他们两个部门同时做微信,就是张小龙把小马哥拉进来,不断提意见,所以他做得很好,每天工作很长时间,大部分时间在网上跟用户互动,每个月要跟踪100个人,分析他们的生活动态,做产品特别能抓住重点。


刘强东则注意到了很多细节。刚开始京东没有强大的物流配送,下单之后,老刘给大家发短信,三次呵护让你很放心,每一次短信都是一次广告,他还给你反馈,给你出主意,用户跟粉丝互动是非常重要的,老板要花很长的时间投入。还有三只松鼠的“老爹”章燎原,每天早上醒来只看两件事,首先看用户评价,其次看销售排名。


如果有两个创始人团队,一个是产品导向,一个是消费导向,我愿意选择产品导向,消费导向可以学,可以招人。华为、阿里都是请人来的,产品导向是要有天赋的。




融资建议




最后分享一个融资的建议,融资一定要快,金额要大。当时京东融资的时候要200万元,我们给1000万。一个公司怎样都不会死掉,只有钱没了才会死掉。


融资金额一定要大到令你的对手望尘莫及,不要太在乎股权的稀释,控制董事会就好。充足的资本也是迅速做大的门槛。合适的投资者,首先会认同你的理念,还能帮上忙,关键时候敢打,能长期持有。我做投资这些年,最大的经验教训是赚大钱的都是长期持有的公司,凡是提前卖的全都后悔了。


创业是很艰苦的活,失败的概率是很高的。既然这样,去创新,做细分市场第一,去创造品类时,不要害怕失败,创业者本来就是孤独的,所以你要勇于孤独,勇于伟大。

 
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